客服年终总结范文

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浅谈电力企业客服管理与应用
中图分类号:F273文献标识:A文章编号:1009-4202(2010)12-114-02摘要电力企业为客户提供高效优质的服务,最终体现在客户满意度上,而客户满...
在年终总结上的发言
同志们,兄弟姐妹们:冬风那个还在吹,雪花也在那个飘。虽然已是严冬,但天气的严寒怎么也阻挡不了我心内的热情。冬天已经来临,春天还会很远么?过去的一年,是我走上新工...
客服人员的搞笑生活
有一次,客户来电问:“小姐,你们银行有没有怪兽业务啊?”“没有。”我说。“×××。”客户骂了句就挂了。过了很久我才反应过来客户是问有没有挂失,原来是这位同志普通...
一个结婚狂的年终总结和新年展望
“昨晚居然那个帅哥不买单,很不爽!”“明天要和帅哥相亲了,爽呆了!”这是我这个结婚狂在2005年发得最多的短信,一般都是群发,然后同性朋友回的信息大致是:“妹妹...
我为什么要写年终总结
春节近在眼前了。许多单位是在春节放假前做年终盘点的,包括年终总结,每到这个时候,有许多人就会忙着去找上一年的年终总结,拿来改一改又可充当这一年的,也有许多人就会...
爆笑:一个男人写给老婆的年终总结分享
引导语:?去的一年中,我在您的直接领导下,在岳父岳母的英明指导下,在大小姨子的集体关怀下,遵照建的指示,按照您的部署,兢兢业业、恪尽职守,摸爬震打、积极进取,各...
阳光财险举办首届客服节开幕
日前,阳光财险云南分公司在昆明拉开了首届客服节序幕。出席开幕式的有云南省委、省政府、云南省金融办、云南保监局、云南省保险行业协会相关领导,以及部分客户代表。开幕...
微博成为客服新渠道
微博这种新媒体正在改变生活,也在改变商业。举例来说,消费者对某家品牌厂商的产品不满意,他可能在微博上“发牢骚”、“提意见”等。如果品牌厂商对之不理不问,也许就会...
玫琳凯在线客服 沟通无需等待
如今,除了一些通过网络平台方式经营的企业会设置在线客服外,大多企业还只是通过类似800这样的传统客服热线解答他人的咨询。作为一家以“美丽到家”服务为理念的企业,...
对武汉工贸家电客服中心员工的行为研究
【摘要】本文主要对武汉工贸家电呼叫中心员工的行为进行研究,针对员工工作中的不当行为,提出了一些行为塑造的建议,以期为公司培养员工的良好行为,提高公司的管理水平和...
代表年终写份履职情况总结好
日前走访襄樊市优秀人大代表常守财时,他正在撰写“2008年履行代表职务情况总结”。常代表说他每年都要写履职总结,给市、县、镇人大各寄一份,在村里村务公开栏里张贴...
客服绩效怎么做
对于网商来讲,客服的重要性尤如传统终端的导购员,那么,对于客服的管理应分哪几个维度把握?绩效考核的重点在哪里?究竟怎样考核才算好?如何利用有效的薪酬最大化发挥客...
竹炭销售冠军的年终总结
本文作者是浙江卖炭翁生态竹炭公司2006年的全国销售冠军,获得该公司颁发的第一辆车的奖励。这是他在年终销售商交流大会上的发言,详细总结了自己在竹炭产品市场的销售...
网店客服 2009年第5期
随着网店规模逐渐增大,许多店主单打独斗已经无法应对每天的交易。他们开始寻找网上客服,目前网店客服的分工已达到相当细致的程度,有通过即时通讯工具和电话,解答买家问...
网店客服培训营等
网店客服培训营...
云客服,我们一定hold住
不得不说淘宝网对于像我这样重度的残疾人来说就等于是一个天堂,省去了人挤人的商场抢购,省去了吐沫横飞、面红耳赤的讨价还价,也省去了想开店却苦于无启动资金的忧虑,而...
淘宝云客服,不出门也能就业
5月,杭州。陈洁双下肢瘫痪,终日与板凳和轮椅相伴。这天她带着些许期待、些许疑虑,来到市残疾人康复职业培训中心,参加淘宝网与市残联联合举办的“云客服”培训。通知说...
招行客服链
一个迟到者在服务创新中节节领先,一个后起之秀把千万富豪伺候得服服帖帖,[2005中国客户关怀标杆企业]招商银行是怎样构建客户服务的链条,层层发力,给予客户最佳关...
大公司忽略的小细节(连载五):客服篇一个售后电话带来100万美元订单
一个普通的售后服务电话,因为处理得当,给公司带来了意外的100万美元订单。1999年12月26日,快要过新年的日本企业,都在准备收拾和整理。除了物品必须收拾整理...
家庭工作年终总结报告
尊敬的夫人:光阴似箭、岁月如梭,转眼新的一年就要到来了,过去的一年中,我在您的直接领导下,在岳父岳母的英明指导下,在大姨子、小舅子的集体关怀下,遵照您的指示,按...
2010年名人年终总结
一、唐骏我一直认为,我的成功可以复制,但到了今年复印机却坏了。今年对于我来说是极不平凡的一年,在这一年里我的主要工作成绩有:1.引发了一场关于学历与能力的大讨论...
一个老公的年终总结等
敬爱的夫人:过去的一年中,我在您的直接领导下,在岳父岳母的英明指导下,在大小姨子的集体关怀下,遵照您的指示,按照您的部署,兢兢业业、恪尽职守,各项家庭工作均取得...
年终总结也要讲求精细
【摘要】:年终岁尾,一年一度的工作总结如期而至,正确认识并认真做好总结工作十分重要。总结是社会进步的重要环节,是指导和推动各项工作一个关键步骤。【关键词】:年终...
散户年终总结 等
散户年终总结1.看好不买一直涨。2.追涨买后变熊样。3.气愤不过又卖掉,卖后立即又大涨。4.两选一个,必然选错,买的下跌,没买的大涨。5.选错后改正错误,换股,...
通过QQ客服办理中国电信业务,你试过了吗?
输入800010000加中国电信为QQ好友如果有一道多项选择题:“在哪里可以办理电信业务:A电信营业厅,B客服热线10000号,c网上营业厅或掌上营业厅,D电信...
为年终总结搭建“校园舞台”
又到岁末,校园里各项工作又到了盘点时刻。对经验及时提炼、对成绩理性盘点、对问题深入反思……年终总结不仅仅是学校管理的一个重要环节,更应是促进教师专业发展的一个“...
2011网络流行体之年终总结
淘宝体亲,又过年了哦!感谢大家一直以来的支持哦!没有你们的连续好评,就没有我如今全年级第一的成绩哦!为了感谢大家,在今年即将结束的时候,我为大家免费送上包含着本...
一近年终,全国同喊立案难 办案也有“GDP”
法院将法官当成计件生产的普通工人,片面追求数字和效率,意图通过数字管理实现对“司法产品”的质量控制。徐伟觉得自己变成了一个“专职找茬者”。他是北京某区法院立案庭...
喜忧年终奖
时至年关,“年终奖”再次成为职场人士关注的热门话题。而近日,“一汽大众将发放27个月工资的年终奖”的新闻,更是招来了大家的“羡慕嫉妒恨”。有人计算出,包括每月发...
中国特色防辐射服骗局?
“求心安”一直是很多消费者购买孕妇防辐射服的理由。其中心理,也许正如一位厂家老总所说:“就算大家有争议,防总比不防好。不防的话,万一有什么危害……”2011年1...

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